商品やサービスが思うように売れないときに考えがちなのが、
「どうやったら売れるんだろう？」
という問いかけです。
実は、自然に頭に浮かんでくるこのフレーズが、なかなか売れるようにならない原因になっているんです。
でも、このフレーズをちょっと変えるだけで・・・売れるようになる問いかけにできてしまいます。
さて、その問いかけとは？
正しい問いかけとは・・・
「どうやったら売れるんだろう？」
に変わる問いかけとは・・・
「どうやったら買ってくれるんだろう？」
です。
同じでは？
と思うかもしれません。
でも、決定的にちがうことがあります。
それは、「誰の目線で考えるか」ということ。
「どうやったら売れる？」は売る側の目線。
「どうやったら買ってくれる？」は買う側の目線。
目線が違えば、考える中身もちがってきます。
売る側の目線で考えると、
「商品のどこが悪いんだろう？」
「説明のしかたが悪いんだろうか？」
「熱意がたりないのかな？」
という考えになりがちです。
これが買う側の目線になると、
「どうしたらお客さんは、ほしいと思うのか？」
「どうしたらお客さんは、行動しないといけないと思うのか？」
ということを考えるようになります。
この「思うのか」というところが重要でして、
つまりは、お客さんの心の動きや感情に目を向けるようになります。
人は“感情”でモノを買おうと思います。
買う“理由”ももちろん必要ですが、それは“ほしい”という感情があってのこと。
商品を買ってもらおうと思ったら、お客さんの感情を考えることが成功につながる道です。
ですので、頭を自分の商品や売り方に向けるのではなく、お客さんの心の動きや感情に向けなければいけません。
頭をそちらの方向に向けるのが、
「どうやったら買ってくれるんだろう？」
という問いかけです。
まとめ：お客さん目線を身につける
お客さん目線で考えることが大事なことは、たいていの人はわかっていると思います。
でも、実際に考えるときには、ついつい自分の商品のスペックや売り方、取り組み方に頭がいきがちです。
そのときの頭の中は、きっと
「どうやったら売れるようになるんだろう？」
と考えています。それを
「どうやったら買ってくれるんだろう？」
という考え方に変えるだけで、自然とお客さん目線で考えられるようになります。
でも、意識していないと、無意識に「どうやったら売れる？」と考えてしまうんですよね。
くり返し意識することで「お客さん目線」を身につけてください。
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『｢感情｣と｢理屈｣。セールスで重視すべきなのはどっち？』
